سياسة الاسترجاع
في MU Services، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن خدماتنا. إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة التي تلقيتها، فنحن هنا للمساعدة. توضح سياسة الاسترجاع هذه كيفية التعامل مع طلبات الاسترجاع والشروط المتعلقة بها.
شروط الاسترجاع
- الإطار الزمني للاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع الأموال خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الخدمة.
- متطلبات الاسترجاع:
- يجب أن تكون الخدمة غير مكتملة أو لا تتطابق مع المواصفات المتفق عليها.
- يجب تقديم دليل على عدم الرضا عن الخدمة، مثل تفاصيل العمل المنجز وأسباب طلب الاسترجاع.
عملية الاسترجاع
- الاتصال بنا: لبدء عملية الاسترجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- البريد الإلكتروني: contact@musvcs.com
- الهاتف: +968 9460 0051
- العنوان: سلطنة عمان, مسقط
- تقديم المعلومات المطلوبة: يرجى تقديم المعلومات التالية عند طلب الاسترجاع:
- اسمك الكامل.
- تفاصيل الخدمة المستلمة.
- أسباب طلب الاسترجاع.
- مراجعة الطلب: سنقوم بمراجعة طلب الاسترجاع في غضون 5 أيام عمل من استلامه.
- القرار: بعد مراجعة طلبك، سنبلغك بقرارنا عبر البريد الإلكتروني. إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، سنقوم بإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
استثناءات
لا يمكن استرجاع الأموال في الحالات التالية:
- إذا تم إكمال الخدمة بالكامل ووفقًا للمواصفات المتفق عليها.
- إذا تم تقديم طلب الاسترجاع بعد انتهاء الفترة المحددة (30 يومًا من استلام الخدمة).
الاتصالات المستقبلية
بعد طلب الاسترجاع، قد نتصل بك للحصول على ملاحظات حول تجربتك مع خدماتنا وكيف يمكننا تحسينها في المستقبل.
التعديلات على سياسة الاسترجاع
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترجاع من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات من خلال نشر السياسة الجديدة على موقعنا. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على علم بشروط الاسترجاع.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا عبر:
- البريد الإلكتروني: contact@musvcs.com
- الهاتف: +968 9460 0051
- العنوان: سلطنة عمان, مسقط
